Mein Buch als exklusives Geschenk für Dich:


Hallo!
Als ich meine Ausbildung zum zertifizierten Lingva Eterna Fachdozent und Coach machte, animierten mich die Sprachwissenschaftlerin Mechthild R. von Scheurl-Defersdorf und der Neurologe Theodor von Stockert zum Schreiben dieses Büchleins für die Hotellerie und Gastronomie.


Jedes Wort wirkt! Lingva Eterna ist ein sprachwissenschaftlich und neuropsycholigisch fundiertes Sprach- und Kommunikations -Konzept.

Auch Du kannst in Deinem Betrieb mit einer achtsamen Sprache eine Atmosphäre der Wertschätzung und Klarheit schaffen. Du selbst gewinnst mit Deinen Aussagen mehr Präsenz. 



Georg Wilhelm Egger

Zertifizierter Fachdozent und Coach

Mein Buch als exklusives Geschenk für Dich:


Es gibt eine Wechselwirkung zwischen der Sprache eines Menschen und seinem Leben. Die Art und Weise, wie wir sprechen und kommunizieren, hat tief greifende Auswirkungen auf unser Denken und Handeln. Somit ist der achtsame Umgang mit der Sprache der Schlüssel zu einer erfolgreichen Entwicklung unserer eigenen Persönlichkeit.
Im Gastgewerbe birgt der bewusste Umgang mit der Sprache ein riesiges Potential für die gute Gestaltung von Betriebsklima, Gästebetreuung und Gästebindung und wirkt sich auch auf die Betriebsergebnisse aus.

Ich wünsche Dir informative Unterhaltung!

Dein


Georg Wilhelm Egger

Zertifizierter Fachdozent und Coach

INHALT

  • Die Sprache im Hotel und Gastgewerbe
  • Die Sprache und Unternehmenskultur
  • Das gesprochene und das geschriebene Wort
  • Was ist Lingva Eterna
  • Der allgemeine Umgang unter den Mitarbeitern
  • Wertschätzend kommunizieren bei großem Gästeandrang
  • Es dürfen uns keine Fehler passieren- was Verneinungen bewirken
  • Vollständige Sätze und "Frieden" in der Sprache
  • Klar und strukturiert sprechen. Präsenz zeigen
  • Konkrete Ansagen machen Lösungen leicht
  • Bogensätze geben Raum und Zeit
  • Mit der Aktivform den Menschen in den Mittelpunkt stellen
  • Sagen Sie, was Sie meinen: Von der Tücke der Ironie
  • Mit Aufforderungssätzen freundliche und bestimmte Angweisungen geben
  • Die drei A
  • Zehn Sekunden machen den Unterschied- Schaffen Sie einen Rahmen
  • Schnell noch etwas müssen- sich und seine Mitarbeiter von Druck und Hetze befreien
  • Lob und Dank
  • Worte positiv wandeln und im Betrieb zielführend einsetzen
  • Konflikte lösen mit einer wertschätzenden Sprache
  • Kommunikation mit dem Gast
  • Schon beim ersten Kontakt klar und positiv antworten
  • Für einen vollständigen Satz und ein wohltuendes Wort ist immer Zeit
  • "Komme sofort"- unmögliche Versprechen vermeiden
  • Reklamationen als Chance
  • Ein herzlicher Empfang kommt von Herzen

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